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Politique sur les cookies

Faire ses courses chez Carrefour doit être une expérience personnelle et agréable, c'est ce qui est important pour nous. Nous souhaitons aussi vous placer au cœur de nos activités en ligne, en adaptant notre site internet et nos applications selon vos préférences.

Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des scripts et d'autres technologies similaires afin vous fournir des services interactifs personnalisés. Nous rassemblerons désormais ces technologies sous le terme cookies.

Cette politique sur les cookies a pour but de vous expliquer clairement leur fonctionnement et leur utilité. Parce que la confidentialité de vos données nous tient à cœur, nous décrivons également ici comment vous pouvez prendre les choses en main et gérer vous-même vos cookies.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone chaque fois que vous visitez des sites internet. Ces fichiers texte conservent certaines informations, telles que votre langue de préférence ou un code unique lié à votre navigateur web et au site internet que vous visitez.

Lorsque vous visitez notre site internet à nouveau, ces cookies sont récupérés. Cela permet à notre site internet de reconnaître votre navigateur web et de conserver vos préférences, telles que votre choix de langue.

Les cookies ne sont pas forcément de nature commerciale. Nous utilisons les cookies principalement dans le but d’améliorer votre expérience de navigation en adaptant le site à vos souhaits et préférences.

En outre, les cookies peuvent également être utilisés afin de personnaliser le contenu ou les publicités d'un site internet. Soyez rassurés, les cookies ne peuvent pas collecter d’autres informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre site internet ou utiliser nos applications sans partager de données personnelles. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir une expérience de navigation optimale.

2. D’où viennent les cookies ?

Internes

Les cookies placés et gérés par Carrefour sont appelés "cookies internes". Ceux-ci sont spécifiques aux sites visités ou aux applications utilisées par Carrefour.

Chez Carrefour, nous utilisons principalement des cookies internes. Ces cookies sont nécessaires par exemple pour permettre à nos sites internet et applications de fonctionner correctement lorsque vous les visitez ou les utilisez. Pour ce faire, nous enregistrons certaines de vos informations, telles que la langue, votre panier, les pages visitées et la durée de visite sur une page. Afin d'utiliser nos sites internet et applications confortablement, il est impératif d'accepter ces cookies.

Tiers

Les "cookies tiers" ne sont pas placés et/ou gérés par Carrefour mais par un tiers. Ils sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites internet ou utilisez nos applications. Ces cookies tiers envoient certaines informations relatives à votre visite ou utilisation de nos applications et sites internet à des tiers.

Cela inclus par exemple les cookies de médias sociaux ou d’annonceurs. Ces cookies sont responsable de la personnalisation des publicités. De plus, ces cookies permettent à Carrefour de collecter et de visualiser des statistiques à propos de notre site internet. Ceci explique pourquoi nous faisons usage de cookies tiers sur notre site internet.

Le placement des cookies tiers est aussi encadré et contrôlé que possible : les propriétaires de ces cookies doivent impérativement obtenir votre consentement préalable. Nous vous recommandons toutefois de lire les politiques de confidentialité de ces tiers.

3. A quoi servent les cookies ?

Carrefour met tout en œuvre pour rendre son site accessible à tous et améliorer le fonctionnement de ses services en ligne. Les cookies facilitent et accélèrent votre navigation sur le site. Grâce à ceux-ci, plus besoin d'entrer systématiquement vos informations telles que le contenu de votre panier d'achat ou vos identifiants de connexion.

Les cookies nous permettent de rendre le contenu du site Web plus attractif pour vous en tenant compte de vos préférences personnelles. À l’aide des cookies, nous mesurons votre comportement de navigation : cela nous permet de comprendre comment vous accédez à notre site web ou si une page particulière ne fonctionne pas correctement. Grâce à ces statistiques, nous pouvons améliorer notre site Web si nécessaire. Enfin, nous utilisons ces données afin de nous conformer aux obligations légales nous incombant.

Comme vous le voyez, les cookies peuvent être utilisés à des fins multiples. Vous gardez cependant le contrôle sur les actions pour lesquels vous donnez votre accord. Ci-dessous, nous décrivons brièvement pour vous les 5 raisons pour lesquelles nous faisons usage de cookies.

0. Cookies opérationnels obligatoires

Les Cookies opérationnels obligatoires ne nécessitent pas d'autorisation et sont actifs par défaut. Ceux-ci vous permettent d'utiliser le site web de manière sûre et efficace. Ces cookies nous permettent de collecter des statistiques générales sur la structure, la navigation et le contenu de notre site web afin que nous puissions analyser les performances de notre site. Cela nous permet d'améliorer le site web si nécessaire. Nous recueillons également des informations sur la façon dont vous accédez à notre site Web afin de rembourser adéquatement nos partenaires pour leurs services.

1. Stockage et accès aux informations sur votre appareil (Category 1)

En premier lieux, nous utilisons des cookies pour conserver les informations que nous utiliserons à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous stockons des informations telles que vos préférences, des identifiants uniques ainsi que des informations sur l’appareil que vous utilisez. Grâce à ces informations, nous optimisons votre expérience de navigation et nous n'avons pas besoin de vous demander ces informations chaque fois que vous visitez notre site.

2. Collecte d'informations à des fins de personnalisation (Category 2)

Afin de fournir une expérience de navigation personnalisée, nous recueillons ou traitons des informations sur votre utilisation de nos sites internet. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour afficher des publicités personnalisées et du contenu pertinent en fonction de vos intérêts sur nos sites internet ou applications.

Comment ça marche : nous nous servons du site pour évaluer vos intérêts. Cela influence ensuite la sélection des publicités et contenus personnalisés qui vous seront diffusés.

3. Sélection, livraison et reporting des annonces publicitaires (Category 3)

Lorsque vous nous autorisez à recueillir des informations à des fins de personnalisation, vous avez la possibilité de décider si ces renseignements peuvent être utilisés pour que vous receviez de la publicité personnalisée.

Nous recueillons les données de performance des publicités qui vous sont montrées. Ces mesures de performance peuvent comprendre la fréquence, le moment et l'endroit où une publicité particulière a été diffusée.

Sur base de votre interaction avec une annonce, nous mesurons également si l'annonce en question est pertinente pour vous ou non. De cette façon, nous nous assurons que vous vous recevez des annonces pertinentes qui vous intéressent.

4. Sélection, affichage et reporting du contenu (Category 4)

Une fois que vous nous avez autorisés à recueillir des données de personnalisation, vous pouvez décider si vous nous autorisez à utiliser ces informations pour personnaliser le contenu de nos pages.

Nous recueillons la performance du contenu que vous voyez, tels que les produits et les recettes. Cette mesure de performance peut comprendre par exemple la fréquence, le moment et l'endroit où certains blocs de contenu ont été affichés. En fonction de votre interaction avec ces blocs de contenu, nous mesurons si ce contenu vous intéresse ou non et adaptons votre expérience d'achat en ligne à vos besoins.

5. Mesures (Category 5)

Dans cette catégorie de cookies, se trouvent ceux qui recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet et son contenu. En combinant ces information avec celles déjà recueillies nous pouvons mieux mesurer, comprendre et faire des rapports sur la qualité de nos sites internet et de nos applications. Nous recueillons ces informations afin d'avoir une vue d'ensemble des performances de notre site internet.

4. Comment puis-je gérer mes cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos autorisation en cliquant sur le lien 'gestionnaire de cookies' en bas de votre page web sur carrefour.eu. Vous pouvez y sélectionner facilement les catégories de cookies dont vous autorisez l’utilisation sur le site.

Vous pouvez également refuser l'installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur. De plus, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette. Découvrez ici le plan détaillé étape par étape des différents navigateurs Internet :

Vous utilisez un autre navigateur ? Consultez alors le site suivant https://www.allaboutcookies.org/fr/gerer-les-cookies/ et suivez les instructions pour votre navigateur.

Lorsque vous désactivez les cookies, gardez à l'esprit que l’apparence de certains éléments graphiques pourra être altérée, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée de tous les types de cookies que nous utilisons sur nos sites internet.

5. Questions supplémentaires ?

Notre politique de confidentialité est étroitement liée à notre politique sur les cookies, nous vous recommandons de lire attentivement ces deux documents. Notre politique de confidentialité, contient des informations sur notre vision de la protection de la vie privée. Les tierces parties ont également une politique de confidentialité qui vous permettent de gérer vos données personnelles et les cookies avec ces tierces parties.

Si vous avez encore des questions concernant cette politique, veuillez contacter Carrefour Belgium :

6. List de cookies

1. Facebook Pixel

Le respect de la vie privée est important pour nous, c’est pour cette raison que nous vous demandons l'autorisation de traiter vos données personnelles lors de l'utilisation de l'application et ce de manière transparente et explicite.

Par exemple, vous pouvez donner l’autorisation de partager votre utilisation de l’application et vos données personnelles y afférentes avec des partenaires externes. L'un de ces partenaires est Facebook. Nous vous demanderons votre consentement pour accéder à notre application Carrefour. Ce n'est qu'avec celui-ci que nous utiliserons Facebook App Events pour mesurer votre activité dans la partie e-commerce de l'application.

Quelles sont les activités que nous mesurons ? Nous mesurons l'affichage des pages de produits, les ajouts de produits à votre panier, la confirmation et la validation de votre panier. Les données concernant les articles et les données de votre panier d'achat sont également partagées avec Facebook. Sur la base de ces informations nous pouvons avec Facebook, d'une part, cibler notre marketing par groupe cible et, d'autre part, mesurer le succès de nos campagnes.

Vous pouvez ensuite modifier cette autorisation à tout moment dans votre profil de l'application Carrefour.

Vous pouvez également modifier vos paramètres publicitaires sur le site de Facebook (https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen). Veuillez noter qu'aucune publication ne sera affichée sur votre page Facebook sans votre autorisation expresse

La Politique de confidentialité de Facebook contient une description complète de la façon dont Facebook traite les données qu'il reçoit de notre part (https://www.facebook.com/policy.php). En voici un bref aperçu ci-dessous :

Facebook traite vos données aux fins suivantes :

Offrir, personnaliser et améliorer les produits. Il peut s'agir de groupes ou d'événements susceptibles de vous intéresser, ainsi que de publicités et d'autres contenus sponsorisés.

Fournir des services de mesure, d'analyse ou d'autres services aux entreprises. Facebook aide les annonceurs à mesurer l'efficacité et la distribution de leurs publicités et services en fonction de vos informations (par exemple, les sites internet que vous visitez et les publicités que vous consultez).

Promouvoir la sûreté, l'intégrité et la sécurité. Par exemple, Facebook utilise vos informations pour contrer les comportements nuisibles, détecter les spams, enquêter sur les activités suspectes ou pour détecter si quelqu'un a besoin d'aide.

Communiquer avec vous. Recevoir des messages de marketing, des messages sur les produits, les politiques, les conditions générales de Facebook ou une réponse à une question que vous avez posé à Facebook.

Mener et soutenir la recherche et l'innovation au profit de la société : d'intérêt général, d'intérêt pour la santé et le bien-être ou pour l'innovation technologique.

Ceci est un bref résumé à titre d'information. Le contenu complet et le plus à jour se trouve dans la politique de données sur le site internet Facebook.

2. Adobe Analytics

Nom du Pixel lasteventf-tm.everesttech.net
Contenu ID unique
échéance Une fois votre session terminée
Objectif Ce pixel collecte des statistiques sur le nombre de vues, de conversions et de clics afin de mesurer la performance d'une campagne.
Cookie category Stockage (1), Annonces publicitaires (3), Mesures (5)

7. Adaptation de la politique sur les cookies

Étant donné que le monde numérique, nos produits et nos services se trouvent tous dans un monde en constante évolution, le contenu de cette politique sur les cookies sera lui aussi amené à évoluer.

Dans le but de vous offrir continuellement une meilleure expérience client et un service amélioré ou personnalisé, il est possible que nous introduisons d'autres moyens de collecte et de traitement de vos données.

Au moyen d'une version modifiée de cette politique sur les cookies, nous vous en informerons et, le cas échéant, vous demanderons votre autorisation.