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Infos coronavirus

Chères clientes, chers clients

La période que nous traversons est difficile et déstabilisante. Elle suscite, à juste titre interrogations et inquiétudes.Nous souhaitons partager les mesures que nous avons prises pour vous aider au mieux tout en vous garantissant une sécurité maximale au sein de nos magasins. Nous prenons toutes nos mesures dans l’application fidèle des consignes reçues des autorités fédérales.Nous sommes à vos côtés pour faire face à cette crise : toutes les équipes Carrefour sont mobilisées et engagées pour vous servir au mieux dans le respect des règles et consignes de sécurité et d’hygiène indispensables à votre sécurité.

Ouverture des magasins et disponibilité des produits

C’est grâce à l’engagement de chaque collaborateur que nous pouvons vous rassurer sur l’ouverture de tous nos magasins, aux horaires habituels - plus d’infos sur www.carrefour.euDepuis le début de cette crise, nous avons pris des mesures pour assurer la disponibilité des produits en rayons. Rassurez-vous, nous avons du stock et nos fournisseurs assurent la continuité des livraisons.

Confiance dans nos équipes magasins et mesures d’hygiène

Assurer un service de qualité dans nos 800 magasins est notre priorité. A cet effet, nous avons mis en place des mesures d’hygiène et de protection notamment en adaptant les procédures de nettoyage telles que la désinfection des caddies et des selfscan. De plus, tout collaborateur dont l’état de santé est mis en doute doit s’abstenir de venir travailler. Nos équipes sont mobilisées pour que vous continuez à faire vos courses dans les meilleures conditions.

Confiance dans notre site e-commerce

Les commandes en ligne ont fortement augmenté et nous avons mis en place des ressources supplémentaires pour honorer vos commandes. Tout comme en magasin, nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible.Pour des raisons de sécurité, en cas de livraison, nous déposons vos courses devant votre porte d’entrée et non plus dans votre cuisine.

Solidarité

Nous avons également confiance en la solidarité qui va se mettre en place durant cette période difficile. Nous vous rappelons qu’il n’est pas nécessaire de stocker car l’approvisionnement des produits est assuré. Par ailleurs, si votre situation vous le permet, nous vous invitons à vous rendre en magasins et à laisser la priorité pour les services de commandes en ligne et livraison à domicile à nos concitoyens les plus fragiles et/ou âgés.Pensez à bien garder vos distances lorsque vous êtes en magasins et bien sûr, restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien.

Prenez soin de vous et de vos proches.
ENSEMBLE, restons mobilisés


François-Melchior de Polignac
CEO de Carrefour Belgique
Infos coronavirus

N’hésitez pas à consulter les heures d'ouverture de votre magasin favori ainsi que nos service de commandes en ligne :


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  • Vous pouvez contacter notre service client via le numéro gratuit 0800 9 10 11 (disponible de 8h à 20h), via notre formulaire en ligne ou via WhatsApp
  • N’hésitez pas à consulter également notre FAQ

Carrefour met tout en œuvre pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.