Nous vous conseillons d’utiliser un autre navigateur

Pour une expérience optimale de notre site web, nous vous invitons à utiliser l'un des navigateurs proposé ci-dessous. Vous ne disposez d'aucun de ces navigateurs? Télécharger alors gratuitement Google Chrome.


Télécharger Chrome

Al de antwoorden op uw vragen over uw online bestelling

Al de antwoorden op uw vragen over uw online bestelling.

Beste klant, door de toename van online bestellingen op onze e-commerce site, breiden we momenteel onze capaciteit uit. Onze wachttijden zijn tijdelijk langer. 

Thuislevering

Wil je thuislevering, maar vind je geen tijdslot?

Wij raden je aan om de volgende ochtend opnieuw te proberen. Er zijn elke dag nieuwe tijdslots beschikbaar.

Wil je weten of je in een zone woont waar we aan huis leveren?

Klik op deze link om dat te weten te komen.

Afhaling in de winkel

Wil je je boodschappen afhalen, maar vind je geen beschikbaar tijdslot?

Als je in je gebruikelijke Carrefour geen tijdslot vindt, raden we je aan om een kijkje te nemen bij andere Carrefours in je buurt. Bekijk het regelmatig, de situatie verandert snel.

Kan je geen afhaaldag of afhaaltijdstip selecteren?

Het kan zijn dat je het afhaaltijdstip en de afhaaldag van je bestelling moet aanpassen. Hou er rekening mee dat het eerste beschikbare tijdslot standaard wordt voorgesteld en geselecteerd. Je kan dit tijdstip nog aanpassen tijdens het afrekenen.

Ontbrekende producten

Wat gebeurt er als er sommige producten ontbreken?

Door het groot aantal bestellingen duurt het soms wat langer voordat bepaalde afdelingen weer bevoorraad worden. Het is dus mogelijk dat één of meerdere producten die je besteld hebt, ontbreken. Wij doen er alles aan om je bestelling zo compleet mogelijk te leveren. Indien mogelijk, vervangen we de ontbrekende producten door gelijkwaardige alternatieven.

Wil je de alternatieven niet?

Je zal per e-mail en SMS een bevestiging en overzicht van je bestelling ontvangen. Zo kan je de voorgestelde alternatieven aanvaarden of weigeren.

Call center

Wil je je bestelling wijzigen? Of heb je vragen over de ontbrekende producten?

Onze collega's van de klantendienst staan voor je klaar. Het zou wel kunnen dat de wachttijden iets langer zijn dan gewoonlijk. Onze excuses hiervoor.

Simply you box

Heb je al aan dit alternatief gedacht?

Je kan ook een simply you box bestellen. Met deze maaltijdbox kan je tot 5 gerechten voor 5 personen kiezen. Bestel voor woensdag middernacht en haal je simply you box in de winkel af of krijg 'm thuis geleverd.

We raden je aan om zo snel mogelijk te bestellen voordat de maximale capaciteit bereikt wordt.

Ik bestel mijn box

FAQ

Heb je andere vragen?

Via deze link vind je de antwoorden op al je vragen.

Heel erg bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Samen staan we paraat.